プライバシーポリシー

制定日　2025年4月27日

株式会社KOKORASHI AI（以下「当社」といいます）は、LINE と OpenAI の GPT‑API を連携した各種チャットボットサービス（以下「本サービス」といいます）を運営するにあたり、個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただくため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1．基本方針

当社は、個人情報が利用者のプライバシーに関わる重要な情報資産であると認識し、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、組織的・技術的安全管理措置を講じて適正かつ安全に管理します。また、本ポリシーの継続的な見直し・改善を行います。

2．個人情報の取得方法

当社は、次の方法により個人情報を取得します。

1. 利用者が本サービス上の入力フォーム、LINE 公式アカウント、アンケート等を通じて直接提供する場合
2. 利用者の同意に基づき第三者（LINE 株式会社等）から取得する場合
3. 一般に公開されている情報源（ウェブサイト、刊行物等）から取得する場合

3．利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• チャットボットおよび関連 AI サービスの提供・運用・保守
• 利用登録、本人確認、問い合わせ対応、料金請求・決済処理
• サービス改善・新機能開発のための利用状況解析および統計データ作成
• 新サービス・キャンペーン等のご案内（メール・LINE メッセージ・SNS 広告など）
• 不正行為の検出・防止および利用規約違反への対応
• 法令または契約に基づく権利行使・義務履行
• 上記目的達成に付随する業務の遂行

4．第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護に必要で本人同意が困難な場合
3. 公衆衛生の向上・児童健全育成推進のために必要で本人同意が困難な場合
4. 国・自治体等が法令に定める事務を遂行するため協力する必要があり、同意取得が事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 本人が事前に同意した場合

5．委託先の利用

当社は、利用目的達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。

主な委託・連携先（例）

6．国外への個人データ移転

本サービスは OpenAI API 等を利用するため、利用者の入力テキストや必要最小限のメタデータが米国を含む国外のサーバーで処理・保管される場合があります。当社は、当該移転先における個人情報保護体制を確認し、契約により適切な安全管理措置を義務付けます。

7．共同利用

当社は、LINE ボットの開発・運用協力会社と次のとおり個人データを共同利用することがあります。

• 共同利用項目　利用者識別子（LINE ID 等）、対話履歴、属性情報、問い合わせ内容
• 共同利用者の範囲　当社とシステム開発・運用を共同で行うパートナー企業
• 利用目的　本ポリシー第3項と同一
• 管理責任者　株式会社KOKORASHI 代表取締役

8．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい等を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化、WAF・IDS などの技術的対策を講じるとともに、権限管理・教育・監査等の組織的対策を実施します。

9．開示等の請求手続

9．開示等の請求手続

本人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。以下の書類を郵送またはメールにてご提出ください。

• 保有個人データ開示等請求書（所定様式）
• 本人確認書類の写し（運転免許証、マイナンバーカード等）

※手数料は不要です。

10．Cookie・広告識別子の取扱い

当社は、ウェブサイトやアプリで Cookie・広告識別子（IDFA/AAID 等）を利用し、利用状況分析や広告配信の最適化を行います。ブラウザ設定や端末設定により拒否いただくことが可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

11．未成年の個人情報

16歳未満の利用者は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供してください。

12．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問や開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

E-mail: info@kokorashi.com

13．改定

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを適宜改定します。改定後の内容は当社ウェブサイト上に掲載し、重要な変更については個別に通知または同意取得を行います。

以上