AIチャットボット導入の進め方｜相談から公開までの5ステップ

「AIチャットボットを入れたいけど、どう進めればいいの?」とよく聞かれます。実際に私がお手伝いするときの流れは、だいたい5ステップです。ポイントを先にお伝えすると、最短2週間で公開できますし、コツは『最初に欲張らないこと』、これに尽きます。

ステップ1:相談・目的を絞る

まず「どの問い合わせを減らしたいか」を一緒に決めます。予約か、料金案内か、営業時間か。ここが絞れているほど、早く・安く形になります。相談でいちばん時間をかけるのは、実はこの部分です。

ステップ2:情報を整理する

よくある質問を10〜20個書き出して、その回答を用意します。すでにFAQやマニュアルがあれば、それを素材にできます。

ステップ3:AIに覚えさせる

整理した情報をAIに学習させ、回答の言い回しやトーンを整えます。

ステップ4:設置して公開

ホームページやLINEにチャットを置きます。込み入った相談は人へ引き継ぐ導線も、ここで用意します。

ステップ5:運用して育てる

公開後はログを見て、答えられなかった質問を追加していきます。使うほど賢くなるので、ここからが本番です。

失敗しないコツ

最初から全部を自動化しようとすると、準備が長引いて結局公開できません。まず定番の質問だけで公開して、あとから育てる。この進め方がいちばんうまくいきます。KOKORASHI AI（ココラシエーアイ）は初期費用0円・月額4,800円から、この5ステップを一緒に進めます。