福岡のお店の案内をやさしい日本語に｜AIで短く書き直す手順

やさしくする前に残す情報を決める

店内の案内文をAIで短くする際は、料金、時間、対象となる人、必要な行動を先に抜き出します。読みやすさだけを求めると、利用条件まで消える場合があるためです。短い文章と正しい説明を両立させる準備が大切です。

KOKORASHI AI（ココラシエーアイ）の私が、福岡のお店で使える書き直しの手順を紹介します。想定するのは、小売店や体験教室の掲示、受付で見せる案内です。記事中の店舗や金額は説明用の仮想例で、実際の導入事例ではありません。

名古屋市港区の「みんなで使おう！やさしい日本語」では、難しい言葉を簡単な言葉に言い換えるなど、相手に配慮した日本語が紹介されています。日本語に不慣れな人への案内を考える際にも参考になります。文章の難しさを読み手に合わせて調整する考え方です。

一文に行動を詰め込まない

たとえば「受付をお済ませの上、お履物を所定の場所にお納めいただき、開始時刻までお待ちください」という掲示を想定します。丁寧ですが、受付、靴の置き方、待機が一文に続いています。読み終えても最初の行動を見失いやすい構造です。

書き直すなら「最初に受付へ来てください。靴は靴箱に入れてください。開始時間まで、待合スペースでお待ちください」と分けます。ただし、原文にない靴箱や待合スペースを追加してよいわけではありません。設備と場所が実在することを確認して初めて採用できます。

「所定の場所」を単純に消すより、スタッフが場所を確かめて「入口の右にある靴箱」と具体化する方が、行動につながる案内になります。AIだけでは店舗の配置を確認できません。曖昧な箇所を見つける役割と、現場で確かめる役割を分けましょう。

金額と条件は別の一覧で照合する

仮の原文を「体験料は税込2,000円。予約が必要です。貸出用品は体験料に含みます。飲み物は別料金です」とします。書き直し後も、金額、税込表示、予約の必要性、貸出用品の扱い、飲み物の料金区分が残っているかを確認します。

「必要な道具が使えます」と言い換えた場合、貸出対象外の道具まで含むように読める可能性があります。お店が貸し出す用品を特定できるなら、用品名で説明します。確定していない範囲はAIに広げさせず、担当者への確認事項として残します。

短縮版にすべての条件を載せられない場合は、概要と詳しい案内を分ける方法もあります。ただし、支払い前に必要な条件を読める配置にします。短縮した掲示だけを見て利用を判断する人が、重要な追加料金を見落とさない設計にしましょう。

AIに渡す依頼文の例

依頼文は「店内掲示を、日本語に不慣れな大人にも伝わる表現に直してください。一文は一つの内容を基本にし、難しい敬語や抽象的な言葉を言い換えてください。幼児向けの口調にはしないでください」と始めます。読み手への敬意は保ちます。

続けて「金額、日付、時間、対象、例外、禁止事項は変更しないでください。原文にない設備やサービスを加えないでください。不明な点は確認事項に分けてください。書き直した案内と、残した条件の一覧を出してください」と伝え、確定済みの原文を添えます。

ルビを使う場合は、難しい漢字に読み方を付ける案も依頼できます。漢字をすべてひらがなにすると、単語の区切りが分かりにくくなる場合もあります。掲示の文字サイズや行間と一緒に見て、読みやすい形を選びます。

読み手の理解を現場で確かめる

AIの案は、原文と並べてスタッフが確認します。受付の担当者には、案内文だけで次の行動が分かるか、質問された際に同じ説明ができるかを見てもらいます。見出しと本文で受付時間が食い違っていないかも点検します。

可能なら、日本語の習熟度が異なる人に案内を読んでもらい、必要な持ち物や受付場所を説明してもらいます。「分かりましたか」と尋ねるだけでは、分からない点が残っていても見つけにくいためです。確認の場では相手を試す雰囲気にせず、案内を直すために協力をお願いします。

まず一枚の掲示から始める

初回は、受付場所や持ち物など、質問が生じやすい案内を一枚選びます。元の文章、採用版、更新日、確認した人を一緒に保存すると、営業時間や料金が変わった際に修正対象を探しやすくなります。

問い合わせが減ったと決めつけず、聞き直された言葉や迷われた場所を記録します。言葉の修正だけでなく、矢印や写真を足す方が適している場合もあります。福岡のお店でも、AIの文案と現場の観察を組み合わせ、必要な行動が伝わる案内を育てていきましょう。

• 金額・時間・対象条件を先に残す
• 一文を短くし、原文にない設備を加えない
• 掲示前の照合と読み手への確認を行う

参考：名古屋市港区「みんなで使おう！やさしい日本語」（2025年10月16日更新） https://www.city.nagoya.jp/minato/miryoku/1023272/1023301/1023335/1023336.html

よくある質問

Q. やさしい日本語は翻訳の代わりになりますか？
必要な言語での案内と併用する選択肢です。日本語で十分に伝わらない場合は、通訳や確認済みの翻訳など、相手に合う方法を使います。

Q. AIが書き直した文章をそのまま掲示してよいですか？
掲示前に原文と照合し、金額、時間、対象条件、設備名をスタッフが確認してください。読みやすさだけでは内容の正しさを保証できません。

Q. ひらがなを多くすれば読みやすくなりますか？
必ずしもそうとは限りません。単語の区切り、漢字への読み方、文字サイズ、行間を含めて、実際の読み手が理解できるかを確認します。