福岡の士業（税理士・行政書士）がAIで問い合わせ一次対応を効率化する

税理士や行政書士の先生から、こんな相談をいただくことがあります。「初回の問い合わせ対応に時間を取られて、本来の業務が進まない」。お話を聞くと、最初の問い合わせは『料金は?』『この業務は対応してる?』『相談はどう進むの?』といった、似た質問がほとんどなんですよね。

こうした“最初のやりとり”は、AIに任せられます。先生は専門業務に集中できて、お客様も知りたいことにすぐ答えが返ってくる。両方にとって良い形です。

AIに任せられる「一次対応」

• 対応業務の範囲（記帳・申告・許認可など）の案内
• 料金の目安や、見積もりまでの流れ
• 相談予約・面談までのステップ案内
• 必要書類についてのよくある質問

専門的な判断が要る相談は、AIがいったん受け付けたうえで、先生にスムーズに引き継ぎます。

士業だからこそ、設計に気をつける

士業の場合、誤った回答は信頼に直結します。だから私は、AIには「確実な定型情報だけ」を答えさせ、個別の判断は必ず人へつなぐ設計をおすすめしています。ここを丁寧に作るかどうかで、安心感がまったく変わります。

まずは事務所サイトから

始め方はシンプルで、まず事務所サイトに、料金・対応業務・相談の流れを答えるAIチャットを置くところから。KOKORASHI AI（ココラシエーアイ）なら初期費用0円・月額4,800円から始められます。福岡の事務所さんは、対面でお話を聞きながら設計できます。