福岡のヨガ・ピラティススタジオがAIで体験レッスンの問い合わせを取りこぼさない方法｜レッスン中の返信待ちを減らす

KOKORASHI AI（ココラシエーアイ）の野村です。薬院でヨガスタジオを営む方から、「体験レッスンの問い合わせはレッスン中に届くので、終わって見ると他のスタジオに決めている」という相談を受けました。

結論から言うと、ヨガ・ピラティススタジオの問い合わせは、AIチャットで「体験の予約」まで案内するのが最も効果的です。インストラクターが指導中で手が離せない時間帯こそ、AIが受付を代わりに担います。

福岡のスタジオで問い合わせを取りこぼしやすい場面

実際に多いのは、指導中は電話にもLINEにも出られず、返信が夜になってしまうという悩みです。体験を検討している方は、複数のスタジオに同時に問い合わせています。返信が早いスタジオから予約が埋まっていきます。

• レッスン中・準備中に届いた問い合わせへの返信が数時間後になる
• 「初心者でも大丈夫ですか？」「服装は？」など、同じ質問を何度も答えている
• 体験の希望日が、LINE・電話・予約フォームに分かれて届く

AIチャットに任せられる質問

質問の中身はほぼ決まっています。答えが決まっている質問だけをAIに任せ、判断が必要なものはインストラクターに残す、という線引きが基本です。

• クラス一覧（ヨガ・マタニティ・マシンピラティスなど）と対象レベル
• 料金プラン、体験レッスンの料金と所要時間
• 持ち物・服装・更衣室やシャワーの有無
• アクセス・駐輪場・営業時間・休館日

人が答えたほうがよい質問

身体の状態に関わる相談は、AIが答える範囲に入れないでください。「腰痛があるのですが」「妊娠中です」といった内容は、インストラクターが直接聞いて判断します。

• 持病・けが・妊娠中などの体調に関する相談
• 振替や休会など、個別の事情が入る手続き
• クレームや退会に関わる連絡

AIには、こうした内容を受けたら「担当のインストラクターから連絡します」と案内し、お名前と連絡先を聞いて終える動きを設定します。

体験予約までつなげる流れの作り方

目的は質問に答えることではなく、体験に来てもらうことです。回答の最後に「体験をご希望の日を2つ教えてください」と聞く流れを入れておくと、返信を待たずに予約候補がそろいます。

• 質問への回答のあとに、体験の案内を1行入れる
• 希望日・クラス・お名前・連絡先を順番に聞く
• 体調で気になる点があれば、記入欄に書いてもらう

インストラクターは、レッスン後に候補を確認して確定の連絡を入れるだけです。体験前に体調の情報がそろうので、当日の準備もしやすくなります。

小さく始める進め方と費用

KOKORASHI AIでは「初期費用0円・月額4,800円（税込）から」で、LINEやホームページ上のAIチャットを用意しています。最初は、料金・クラス・持ち物・アクセスの4種類だけで公開してください。

1か月ほど運用すると、どんな質問が多いかが見えてきます。足りない回答を少しずつ足していく進め方なら、運営者の負担も小さく済みます。

公開前に決めておく3つのこと

• 料金やクラスを変更したとき、回答も同じ日に直す担当者
• 体調に関する相談が来たときの、人への引き継ぎ方法
• お客様の連絡先をどう扱うかを、ホームページに明記すること

まとめ

• ヨガ・ピラティススタジオの問い合わせは、レッスン中に届くため取りこぼしやすい
• 料金・クラス・持ち物・アクセスなど、答えが決まっている質問をAIに任せる
• 体調に関する相談は、必ずインストラクターへつなぐ
• 最初は4種類の質問から、月額4,800円（税込）からの小さな運用で始める

福岡でスタジオを運営していて、体験問い合わせの対応に悩んでいる方は、お気軽にご相談ください。現在の問い合わせ内容を見ながら、任せる範囲を一緒に整理します。

補足：運用開始後の見直しポイント

公開した最初の1か月は、週に1度だけ、AIが答えた内容を見返してください。確認するのは「想定外の質問が来ていないか」「回答が古くなっていないか」の2点です。

スケジュール変更や新しいクラスの追加があった週は、回答が古くなりやすいタイミングです。回答のもとにしている文章を1か所直せば全体が更新される形にしておくと、作業は短時間で済みます。

AIが答えられずにインストラクターへ案内した質問は、次に回答を増やす候補です。繰り返し届く質問は回答に加え、1回きりの質問は人が対応する、という整理を続けると、負担が少しずつ軽くなります。

チャットの冒頭に「AIがご案内します。体調に関するご相談は担当者がお答えします」と一言添えておくと、お客様の期待がそろい、行き違いが減ります。

よくある質問

Q. 体調に関する相談もAIに任せられますか？
任せないことをおすすめします。持病・けが・妊娠中などの相談は、インストラクターが直接確認し、AIは担当者への引き継ぎ案内までに留めます。

Q. 導入費用はどれくらいですか？
KOKORASHI AIでは初期費用0円・月額4,800円（税込）からです。最初は料金・クラス・持ち物・アクセスの4種類から始められます。

Q. 体験予約までAIチャットで受け付けられますか？
希望日・クラス・お名前・連絡先の聞き取りまで可能です。確定の連絡は、インストラクターがレッスン後に行う形が安心です。