ChatGPTの「プロジェクト・カスタムGPT」で自社専用AIを作る方法｜福岡の中小事業者向け

「ChatGPTは便利だけど、毎回うちの会社の説明から書かないといけなくて面倒で……」。福岡でAI導入を支援していると、これは本当によく聞く声です。実はその手間、『プロジェクト』や『カスタムGPT』という機能でほぼ解消できます。これは、自社のルールやよく使う資料をあらかじめ覚えさせた“自社専用のAI担当者”を、プログラミングなしで作れる仕組みです。私はKOKORASHI AI（ココラシエーアイ）として中小事業者のAI活用をお手伝いしていますが、結論から言うと、『毎回同じ説明をしている業務』がある会社ほど、この機能で一気にラクになります。この記事では、その始め方と注意点をお話しします。

『プロジェクト・カスタムGPT』とは何か

ふつうのChatGPTは、会話を閉じると前提を忘れてしまいます。だから毎回「うちは福岡の〇〇店で、こういうトーンで書いてほしくて……」と説明し直す必要がありました。

これに対してプロジェクトやカスタムGPTは、『いつも守ってほしいルール』『参照してほしい資料』を一度セットしておける機能です。一度作れば、次からは用件を書くだけ。AIが毎回、自社の前提を踏まえて答えてくれます。いわば“新人研修を済ませた専属スタッフ”を用意するイメージです。

どんな業務に向いているか

私がおすすめしているのは、次のような『毎回ほぼ同じ前提で行う業務』です。

• 問い合わせ返信の下書き：自社のトーンや定番の言い回しを覚えさせておく
• 商品説明・SNS投稿の作成：ブランドの雰囲気や書き方のルールを固定する
• 社内向けの説明文づくり：自社の用語や表記ルールをそろえる

天神のサロンさんでは、お店の雰囲気とよくある質問を覚えさせた“予約案内づくり用AI”を作ったところ、スタッフの誰が使ってもほぼ同じトーンの案内文が出るようになりました。担当者による品質のバラつきが減る——これが地味に大きな効果です。

作り方の基本ステップ

難しい作業はありません。おおまかには次の流れです。

• まず、その業務で『AIに毎回守ってほしいこと』を箇条書きにする（役割・トーン・してはいけないこと）
• 参考になる資料（自社のよくある質問、良い返信の見本など）を用意する
• プロジェクトやカスタムGPTに、その指示と資料をセットする
• 実際に使ってみて、ズレたところを指示に追記して育てる

ポイントは、最初から完璧を目指さず、使いながら育てること。『この言い回しは避けて』『もっと短く』といった気づきを、その都度ルールに足していくと、どんどん自社仕様になっていきます。

使うときの3つの注意点

便利な機能ですが、次の点は押さえておいてください。

• 社外秘・個人情報は入れすぎない。覚えさせる資料は『公開してよい範囲』を基本にし、お客様の個人情報などは扱いを慎重にする。社内でルールを決めておくと安心です。
• 機能や提供範囲はプランで変わる。これらの機能が使えるかどうかは契約プランによって異なります。導入前に、いま自社が使えるかを確認しましょう。
• 答えの最終確認は人が行う。専用AIでも誤り（ハルシネーション）はゼロにはなりません。数字や約束ごとは、公開・送信前に人がチェックする流れは残しておきます。

“属人化”を防ぐ会社の資産になる

私がこの機能をおすすめする一番の理由は、AI活用が『詳しい一人』に依存しなくなることです。よくあるのは、ChatGPTが得意な社員が一人で上手に使っているけれど、その人が休むと誰も同じ品質を出せない、という状態。

プロジェクトやカスタムGPTに“上手な使い方”を仕込んでおけば、それは個人の技ではなく会社の仕組みになります。福岡の中小事業者こそ、少人数だからこそ、この『仕組み化』が効いてきます。

まとめ

• プロジェクト・カスタムGPTは、自社のルールや資料を覚えた“専用AI”を作れる機能
• 『毎回同じ前提で行う業務』ほど効果が大きい（返信・商品説明・社内文書など）
• 最初から完璧を目指さず、使いながらルールを追記して育てる
• 社外秘は入れすぎない・プランを確認する・最終チェックは人が行う

「毎回同じ説明をしている」と感じる業務があれば、それはこの機能の出番です。まずは一番よく使う業務ひとつから作ってみてください。福岡でどう業務に落とし込むか迷ったら、KOKORASHI AIにご相談ください。初期費用0円・月額4,800円（税込）から、自社に合った使い方の設計をお手伝いしています。

よくある質問

Q. プロジェクトやカスタムGPTは、無料でも使えますか？
使えるかどうかは契約しているプランによって変わります。これらの機能は有料プランで提供されていることが多いため、導入前に、いま自社が使える状態かを確認してください。まずは無料の範囲でChatGPT自体に慣れ、必要性を感じてから有料機能を検討するのがおすすめです。

Q. RAGや社内チャットボットと何が違うのですか？
考え方は近いですが、手軽さが違います。プロジェクト・カスタムGPTは、プログラミングなしで『自社のルールや資料を覚えたAI』を手早く作れるのが特徴です。より本格的に大量の社内文書を扱いたい場合は、RAGを使った社内チャットボットへ進む、という段階的な進め方がおすすめです。

Q. 何から作り始めればいいですか？
『毎回ほぼ同じ前提で行っている業務』を1つ選ぶのが正解です。例えば問い合わせ返信、商品説明、SNS投稿など。その業務でAIに守ってほしいルール（役割・トーン・避けること）を箇条書きにし、良い見本を添えてセットします。最初から完璧を目指さず、使いながら育てていきましょう。